有事找政府,請撥12345

2019-07-26來源:夏邑縣大數據管理局

根據《og真人娱乐關于建設12345政府服務熱線工作的意見》(夏政【2017】71號)要求,我縣12345政府熱線按照“一號對外、訴求彙總、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理的原則,建成了統一的12345政府服務熱線平台,平台承擔“民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源、形象代言人”五大功能,爲群衆提供咨詢、求助、投訴、建議等“一站式”服務,具體負責以下四方面的工作:

(一)受理人民群衆和企事業單位在生産、生活中遇到的困難、問題的咨詢求助;

(二)受理人民群衆和社會各界對行政管理、社會管理、公共服務等方面的意見、建議,受理對各鄉鎮、郭莊農貿區、縣政府有關部門及其工作人員工作作風、行政效能方面的投訴;

(三)督促和協調有關部門、單位妥善處理好人民群衆和社會各界通過12345政府服務熱線反映的問題;

(四)重要的問題和社情民意,報送縣領導,服務領導決策。

爲了進一步優化經濟發展環境、暢通企業服務渠道,縣政府依托12345政府熱線平台,建成夏邑縣企業服務110平台。

該平台重點受理在我縣注冊的各類企業和經營主體對各級政府及有關部門的投訴,包括全縣各級行政機關及具有行政職能的事業單位審批權限下放不及時、承接不到位、辦理不規範、失職渎職、相關監管不力等行政審批問題;履行職責拖拉推诿、敷衍塞責、效率低下,未按規定時限辦結,致使企業辦理事項延誤或者造成損失等工作作風問題;幹預企業招投標、插手企業工程建設、幹預企業采購、幹預非公企業自由選擇合作者等不當幹預行爲;不作爲、亂作爲等懶政怠政亂政行爲;吃拿卡要、以權謀私等違規違紀行爲;不兌現招商引資承諾和協議以及侵害企業合法權益的其他行爲等。其中,涉及各類政務服務事項和公共服務事項轉交各縣(市、區)政府和相關部門辦理,涉及行風、政風和違紀違規事項轉交紀委監察委辦理。

12345政府服務熱線管理部門對轉辦的各類事項具有聯動指揮權、轉辦督辦權、管轄糾紛仲裁權和監督考核權。

市民和企業可以通過多種方式向12345緊急救助平台反映訴求。可以撥打“12345”熱線電話;可以通過微信公衆號在線咨詢;可以通過微博在線咨詢、留言;也可以通過12345官網方式上網一鍵提交您的訴求。

1、熱線:12345

2、微博:夏邑12345服務熱線

3、網站網址:www.xy12345rx.com

4、郵箱:xy12345zffwrx@126.com

5、手機APP:可在網站進行掃碼下載

6、微信公衆號:微信搜索"夏邑12345政府服務熱線”

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